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在沟通这个领域,如果只能教大家最重要的一句话,那就是:“沟通时,不要预设对方的意图。”

这句话听起来很简单,但非常关键。因为你所看到的几乎大部分沟通的基本原则,都是从这句衍生而来,一切完美的沟通都是从这里开始。

不要让沟通成为一场已经设定好的剧本

人在对话时最麻烦的一件事,就是脑子动得比嘴快。

也就是说当别人在说话的时候,人家还没说完,有时才说了一半,基本上你的脑子就已经等得不耐烦了,于是你就会想要预先揣测“对方说的这些话”,目的是什么。

这种情况就像我们在网络上看剧,有时候你会嫌剧情进展的太慢,于是就忍不住想拖动进度条或者按快进,先看看后面的剧情会怎么发展。

跟别人沟通的时候,我们常常会急着想要知道对方说这些话的意图是什么。但真实生活中,我们没办法拖动进度条,也不能按快进。所以,我们只好在内心深处偷偷地按快进——就是人家话才说到一半,我们的心中就已经先预设好了。

虽然在外表上,你看到这个人在跟别人叽叽呱呱,你来我往的聊天,但事实上,他从头到尾可能就只是在跟他心中所预设的,所假想的那个对象在说话。

在生活中,常常会有一种感触,有很多人其实在跟人沟通的时候,并没有真的在沟通。

就好像许多老妈跟小孩对话的案例:小孩回家跟老妈聊天,说道:“哎呀,我觉得数学好无聊啊,真的很不想念数学啊!”才说没两句,老妈就反驳:“你就是不用功,在学校哪有什么学科是有趣的!你不认真念书,成绩怎么会好?”

妈妈之所以会有这种反应,其实是因为,她只听到小孩说一句“哎呀我觉得数学好无聊啊⋯⋯”听到一半,老妈的大脑就预先做了判断:你说这些话,就是为了给成绩不好找借口!你后面的话我都不用听,肯定都是借口!然后,就接回老妈想要说的那段:你就是不用功⋯⋯

这就是典型的在沟通中,预设对方的意图,这对母子接下来,怎么可能会有真正的沟通?

事实上,当小孩表示,哎呀我觉得数学好无聊啊,这时候小孩的意图可能是什么?他可能是想跟老妈分享一下自己的兴趣,也可能是想问问老妈,到底为什么要学数学。当然,更可能只是想单纯感叹自己无论如何对数学都提不起兴趣,实在很无奈⋯⋯

小孩说这段话,甚至还有一种可能,就是他在说的时候根本就还没有什么明确的动机,他只是随口说这一句,这句话后面的内容要接什么,都还不一定呢。

这也就是很多人在沟通时,最常讲的一句话:你等一下,我不是这个意思⋯⋯你没有弄懂我的意思⋯⋯

人与人之间,真正的沟通,其实是很少见的。我们的大脑,对理解的需求,大于沟通的需求。在真正的沟通还没产生的时候,大脑就已经迫不及待想要理解这一切,这是一件很可惜的事。

无论对说的人而言,还是听的人而言,这都证明了我们每个人,都比自己想像中的更孤独。

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